よくある質問

A.入荷予定に関しましては予定日が確定次第、ニュースもしくはメールマガジンにてご案内させて頂きます。
入荷予定のご案内が無い場合は、入荷未定となっておりますのでご了承の程お願い致します。

A.主に下記の2つの原因により、カート内から商品が消えてしまうことがございます。

(1)お客様のご注文中にサーバーエラーが生じてしまった場合、エラー時にカートに確保していただいている商品がシステム上在庫に戻ってしまう場合がございます。
(2)他のお客様がご購入したため、在庫がなくなってしまった。
※いずれの場合も、商品をカート内に戻す返還措置はございません。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

A.水着の生地は、水に入ると若干伸びるので、お洋服のおサイズよりも1サイズ小さめをおすすめしています。
デザインや生地によっても、大きさや伸縮性に差がありますので、心配な方はお気軽にお問合せください。

A.使用後は、真水で手洗いをしてください。
汚れが落ちにくい場合や香りが気になる場合は、中性洗剤を溶かしたぬるま湯で手早く押し洗いした後、十分にすすぎます。
洗濯機は使用せず、タオルなどでよく水気をとり、ハンガーなどで形を整えてから直射日光を避け陰干しで乾かします。

A.不良品、または明らかに商品説明と異なる場合につきまして商品の返品交換をさせていただきます。
商品到着から7日以内にご連絡下さい。

ただし、上記に該当致しましても、以下のような状態が確認された場合は返品交換をお断りさせていただいております。
・商品到着後7日以上経過している場合
・当店からのご案内なしに返品された場合
・下着の上からのご試着ではなく、直にご試着をされた場合
・一度使用された商品、あるいは商品到着後、お客様にてお直しや洗濯、クリーニングに出された場合
・ご注文商品配送時の付属品（商品タグ・ラベル）を切断、紛失された場合
・お客様のもとでのニオイの付着、汚れ、キズが生じた場合
・商品（および付属品等）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

なお、在庫がある場合は、交換をさせていただきますが、
完売で在庫がない場合は返品（返金）にて承らせていただいております。
あらかじめご了承いただけますようお願い致します。

A.誠に申訳ございませんが、ラッピングは承っておりません。

A.誠に申訳ございませんが、お取り置きは承っておりません。