お買い物ガイド

会員登録について

会員は登録料、更新料、維持料、会費など全て無料です。
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パスワードをお忘れの場合、パスワードの再発行をさせて頂きますので、

お問合せにてご連絡頂きますよう、お願い致します。


お支払い方法について

・クレジットカード
　※以下のクレジットカードがご利用出来ます。
　　VISA/MasterCard/AMEX

・Shop Pay

・Apple Pay

・Google Pay

・コンビニ払い
　※以下のコンビニエンスストアがご利用出来ます。
　　ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート

・代金引換
　現金のみでのお支払いとなります。
　※代金引換手数料は一律330円となります。


領収書発行について

弊社では領収書発行は行っておりません。あらかじめご了承ください。


配送方法＆送料について

配送会社：佐川急便　
送料全国一律：550円（税込）

【時間指定】下記の時間指定を受け付けております。
(　1　)　8：00-12：00
(　2　)　12：00-14：00
(　3　)　14：00-16：00
(　4　)　16：00-18：00
(　5　)　18：00-20：00
(　6　)　18：00-21：00
(　7　)　19：00-21：00
※一部地域についてはご希望のお時間に添えない場合もございますのでご了承下さい。


お届けまでの日数について

ご注文確認後3営業日以内に発送させていただきます。
地域や道路状況などによって異なる場合がございますが、通常1週間程度でお届け致します。
お届けまでの日数は佐川急便のホームページでご確認下さい。


弊社からのメールについて

注文完了メールなどが届かない場合にはメールアドレスの変更、ドメイン指定、
迷惑メールフォルダに振り分けられている等の可能性がございます。 お手数ですが、一度ご確認をお願い致します。


ご注文のキャンセルについて

ご注文完了後のキャンセル、返品、交換、変更は受け付けておりません。何卒ご了承下さい。
注文完了メールが届かなかった等の理由で2重注文をしてしまった場合も同様です。
サイズ表記、及びご注文内容をお確かめの上、ご注文下さい。


受取拒否＆長期不在について

ご注文の商品を受取拒否された場合、もしくは長期不在により受け取れず当店まで商品が戻ってきてしまった場合、発送・返却にかかった往復の送料、手数料（代金引換手数料・梱包材費用・棚戻手数料）のご請求させて頂きます。

商品を発送した日から1週間が､支店での保管期限となりますのでご注意下さい。
また、返送された商品の再配送は承っておりませんので、再度ご注文頂けますようお願い致します。
尚、現在品切れ中の商品やすでに販売終了している商品につきましては、再度のご注文を承る事が出来ませんので、何卒ご理解頂けますようお願い致します。


返品＆交換について

お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
不良品、または明らかに商品説明と異なる場合につきまして商品の返品交換をさせていただきます。
商品到着から7日以内にご連絡下さい。

ただし、上記に該当致しましても、以下のような状態が確認された場合は返品交換をお断りさせていただいております。
・商品到着後7日以上経過している場合
・当店からのご案内なしに返品された場合
・下着の上からのご試着ではなく、直にご試着をされた場合
・一度使用された商品、あるいは商品到着後、お客様にてお直しや洗濯、クリーニングに出された場合
・ご注文商品配送時の付属品（商品タグ・ラベル）を切断、紛失された場合
・お客様のもとでのニオイの付着、汚れ、キズが生じた場合
・商品（および付属品等）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

なお、在庫がある場合は、交換をさせていただきますが、完売で在庫がない場合は返品（返金）にて承らせていただいております。
あらかじめご了承いただけますようお願い致します。

【返金方法について】
代引きをご利用の場合、当店に商品が届き次第、ご指定の口座へ返金させていただきます。
返金する際の口座は、お客様の返品する商品の箱の中へ『口座情報』を記入した紙を同梱しご返送ください。


お問い合わせ先

TEL：03-6302-0029
店舗連絡先：info@racha-girl.com
営業時間：平日10：00～18：00
休業日：土日祝日